الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

• - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
• - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
• - للعميل حق فتح الشحنه و معاينة الطلب مع المندوب ويحق له طلب الاستبدال و الاسترجاع خلال مده لا تتخطى الـ 3 ايام من وقت الاستلام، وفي حالة استلام الطلب دون معاينته في وجود المندوب وطلب استرجاع لأي سبب إن كان يتم خصم رسوم كما مقرر في البند السابع.
• - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
• - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
• - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
• - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
• - تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 35 جنية (مصاريف الشحن) إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشاكل تذكر. وفي حالة الاستبدال يتم دفع 35ج مصاريف الشحن اذا كان الخطأ ناتج عن العميل.